Matěj Paschek Blog

Nenechte si srát na hlavu!

Mnoho lidí se spokojí s věcmi které nefungují tak jak by měli. Něco si koupí a ono to nefunguje na 100%, ale oni se nesnaží stát si za svým a dosáhnout toho na co mají nárok. Asi pro to, že se stydí uhájit si svá práva nebo to jen neumí. Nevím kde je pravda..

I když mi to má mnoho lidí za zlé, já se vždy snažím abych docílil toho co chci nebo toho na co mám nárok. A nedávno se mi potvrdilo, že je to tak správně!

V listopadu jsme si koupil zimní kožené boty u firmy Baťa. Ještě před koupí jsem se informoval u prodavačky, zda-li to jsou opravdu zimní boty. Ujistila mne, že ano. 

I když v listopadu a začátkem prosince nebyl sníh, přesto jsem v botách chodil skoro každý den jelikož byly ráno teploty okolo nuly.

Problém nastal když napadl první sníh. Normální zimní boty mají mít vlastnost maximalizovat záběr vaší chůze na sněhu (Led neberu v úvahu). U mých bot se projevila závada nedostatečného záběru na jakékoliv vrstvě sněhu, (bylo to horší, než chodit v letních botech, i ty měly lepší záběr). Během jednoho dne jsem spadl vinnou kluzkých bot na zem 3x.

Rozhodl jsem se tedy boty reklamovat. Zajel jsem do prodejny Baťa a žádal výměnu obuvi za jiný typ. V prodejně mi řekli, že to není možné, že mám boty už déle než měsíc a tudíž se musí poslat standartní cestou na reklamaci. Snažil jsem se vysvětlit, že sníh napadl teprve včera, ale nepomohlo to. Tak jsem poslal boty na reklamaci.  Po dobu 3 týdnů jsem chodil v letních teniskách (za stejných podmínek jako v “zimních” botech)  a  musím říct, že jsem se cítil o dost jistěji.

Po 3 týdnech se mi z Bati ozvali, že mám boty na prodejně. Bohužel reklamaci zamítli. Jako odůvodnění mi sdělili “závada se neprojevila”. 

Když jsem tedy měl boty doma, rozhodl jsem se v nich opět vyjít ven (byla už opravdu velká zima). A  minulost se opět opakovala, opět jsem seděl na “prdeli”! To už na mě bylo moc a tak jsem se rozhodl zavolat přímo na centrálu firmy Baťa do Zlína. V telefonátu jsem se dozvěděl, že mé boty do Zlína vůbec nedorazily, že mou reklamaci prováděla nějaká paní, která má na starosti asi 5 prodejen v MS kraji. Požádal jsem tedy o její číslo.

Paní jsem se dovolal a hned při představování mě vtipně nazvala “ten s těmi klouzajícími boty”. Sdělil jsem jí svůj problém s botami. Hrdě mi oponovala, že s tímto druhem bot ještě nikdo neměl takový problém. Na to jsem ji sdělil, že asi ještě nikdo neměl tu odvahu si stěžovat. Když jsem se ji zeptal jak došla k závěru, že se vada neprojevila odpověděla mi, že si volala s technikem, zda-li je to možné aby se takto tato podrážka chovala. Prý ji ujistil, že to není možné (z toho jsem si vyvodil, že nic netestovali). Po delším rozhovoru mi tedy přislíbila, že mi na náklady firmy podrážku vymění v prodejně v centru Ostravy. Délka výměny měla být maximálně 3 dny. Souhlasil jsem.

Zanesl jsem tedy boty do prodejny, kde mi ale sdělili, že výměna bude trvat týden (i tak jsem souhlasil). Po týdnu jsem se dostavil do prodejny. Prodavačka odběhla s mými reklamačními papíry někde mimo prodejní plochu a já čekal asi 25 minut než se vrátila s mými botami. Když jsem si boty chtěl hned v prodejně nazout, bylo mi řečeno, že to není v tuto chvíli možné, že musím ještě den počkat, abych mohl boty nosit. (Divné po tom co na opravu měli týden, tak ji provedli až v tu dobu kdy jsem si pro boty přišel) Nic méně jsme byl rád, že snad už konečně budu mít “neklouzající” boty.

A opravdu ony neklouzaly. Tudíž se potvrdila má stížnost na to, že na botech byla nevyhovující podrážka.

Po 14ti dnech nošení jsem si ale všiml, že se mi nová podrážka zhruba z 1/3 odlepila (na obou botách). To už na mě bylo moc a rozhodl jsem se, že už ty boty nechci!

Když jsme přišel do prodejny v centru Ostravy tak mi stejná paní, která mi boty vydávala hned řekla “přijďte si za týden mi vám to opravíme”. Ale já ji řekl, že si ze mě nemá dělat srandu, že minule mi ty boty opravili až když jsem si pro ně přišel, tak nechápu co na tom, že tam dají chemoprén trvá týden? A řekl jsem, že chci peníze zpět. Chvíli se vztekala, ale já si stál tvrdě za svým.  Bylo mi oznámeno, že si mám za 3 dny zavolat.

Po třech dnech jsme si zavolal. Bylo mi sděleno, že mi vracejí peníze :) 

Lidi! Stůjte si za svým a nenechte se oblbnout tím, že je to vaše chyba!!!